Marketing Kotler Resumen Capitulo 5

886 palabras 4 páginas
ADMINISTRACION DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING
“Como las empresas obtienen y administran información acerca de elementos importantes del entorno: clientes, competidores, productos y programas de marketing”
Las empresas necesitan información en cada paso, los buenos productos y programas de mkt comienzan con un conocimiento a fondo de las necesidades y deseos de los clientes, competidores, revendedores, otros actores y fuerzas del mercado.
Búsqueda del tipo correcto de información, no se necesita mas información si no mejor información
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MAKETING (SIM)
Personal, equipo y procedimientos para obtener ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de
…ver más…
* Puede estar incompleta, ser incorrecta, los datos estadísticos envejecen con rapidez, mucha producción de datos que no es posible llevar registro de estos.

* Inteligencia de marketing: * Obtención y análisis sistemáticos de información, que esta disponible para el público (acerca de la competencia y de los sucesos en el entorno de mkt) * Observación intensiva de los competidores. * Obtenida también de sus proveedores, revendedores y clientes clave

* Investigación de mercados * Estudios formales de situaciones especificas * Es el diseño, obtención, análisis y presentación sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing especifica que una organización enfrenta. * Abarca 4 partes: 1 Definir el problema y los objetivos de la investigación
El director de mkt y los investigadores delimitan cuidadosamente el problema a enfrentar.
Hay 3 tipos de investigación según el tipo de objetivo que poseen:

*investigación exploratoria
Obtener información preliminar y definir el problema y sugerir una hipótesis
*investigación descriptiva
Describir cuestiones como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los consumidores
*investigación causal
Probar hipótesis de causa y efecto. 2 Desarrollo del plan de investigación
Determinar con exactitud que información se necesita, desarrollar un plan para obtenerla y

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