Matriz causa efecto solucion

671 palabras 3 páginas
MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE MATRIZ CAUSA - EFECTO – SOLUCION (MCES)

1. OBJETIVO

VALIDAR Y PRIORIZAR LAS CAUSAS DE LAS AREAS DE OPORTUNIDAD O PROBLEMAS DETECTADOS EN LOS SISTEMAS DE TRABAJO. CUANTIFICAR EL EFECTO O LA PÉRDIDA DE RECURSOS POR ESTAS CAUSAS E INVOLUCRAR A TODA LA ORGANIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA SOLUCIÓN PROPUESTA. TENER UNA PERSONA RESPONSABLE DE SOLUCIONAR DICHOS PROBLEMAS CON UNA FECHA DETERMINADA.

2. RESPONSABLE DE ELABORACION

CONSULTORES, EQUIPO INTEGRADO Y LOS RESPONSABLES DIRECTOS DE LAS ÁREAS INVOLUCRADAS.

3. PROCEDIMIENTO

PRIMERO. EL RESPONSABLE DE ELABORACION DEBERA ANALIZAR E IDENTIFICAR AREAS DE OPORTUNIDAD Y PROBLEMAS (EFECTOS) DE LOS ESTUDIOS REALIZADOS DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO.

SEGUNDO.
…ver más…
SÉPTIMO. IDENTIFICAR Y REGISTRAR LA COMPLEJIDAD DE LA CAUSA, ES DECIR, SI LA CAUSA ES DE FORMA O DE FONDO.

OCTAVO. DAR TRATAMIENTO A LAS CAUSAS PARA IDENTIFICAR SOLUCIONES. NOVENO. DEFINIR UN RESPONSABLE Y FECHA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN.

DECIMO. COMPLETAR EL FORMATO DE MATRIZ CAUSA - EFECTO - SOLUCION (MCES) LLENANDO LOS CAMPOS SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES QUE SE ESPECIFICAN A CONTINUACIÒN:

A. PROCESO: NOMBRE DEL PROCESO QUE SERÁ ANALIZADO.

B. RESPONSABLE: NOMBRE DEL PUESTO O CARGO DEL RESPONSABLE DEL AREA DEL PROCESO ANALIZADO.

C. FECHA: REGISTRAR LA FECHA EN QUE SE REALIZÓ LA MATRIZ.

D. CÓDIGO: NUMERO ASIGNADO DE MANERA SECUENCIAL QUE PERMITE HACER REFERENCIA AL AREA DE OPORTUNIDAD DEFINIDA

E. AREA DE OPORTUNIDAD: ES LA SITUACION DE MEJORA IDENTIFICADA POR MEDIO DE ESTUDIOS O LA EXPERIENCIA DE LA GENTE DE SOBOCE QUE SE TRABAJARA CON POSIBILIDADES DE MEJORARLA.

F. TIPO DE CAUSA: SE REGISTRA CON UNA X EL TIPO DE CAUSA A LA QUE CORRESPONDE. UNA MISMA CAUSA PUEDE TENER DOS TIPOS DE CAUSAS DIFERENTES. G. FORMA / FONDO (F / F ): NOS AYUDA A IDENTIFICAR LA COMPLEJIDAD DE LA CAUSA. REGISTRAR FORMA CUANDO LA CAUSA ES POR FALTA DE FORMALIZACIÓN O SEGUIMIENTO A LOS PROCEDIMIENTOS, HERRAMIENTAS, CAPACITACIÓN, SISTEMAS COMPUTACIONALES O POLÍTICAS. REGISTRAR FONDO CUANDO NO SE TIENE DEFINIDO RESPONSABILIDADES, POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS, PLANES DE CAPACITACIÓN O SISTEMAS

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