Metalmecanica

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CASO PRÁCTICO – CARREFOUR Cuestión 1. * Formatos comerciales, segmentos de mercado y estrategia utilizada: - Supermercado (por ejemplo, Carrefour Express): establecimientos de libre servicio y localización normalmente urbana, orientados a compras rápidas y de volumen bajo-medio. Del tipo “supermercado de barrio”. - Hipermercado: establecimientos de libre servicio de localización normalmente periférica. Suelen tener mayor gama de productos que los supermercados y más del 60% de la superficie está orientada a la alimentación. Las compras son de mayor volumen que en los supermercados. También tienen mayor superficie que éstos. - Tienda de descuento (por ejemplo, Dia/MaxiDia): de tamaño normalmente inferior a los supermercados, …ver más…

* Carrefour aplica la estrategia de marca de distribuidor en su negocio multiservicio. Cuestión 5. * Ventajas venta on-line: * Ajustes rápidos a las demandas del mercado, pudiendo añadir o eliminar productos de los catálogos online. * Afianzamiento de las relaciones con clientes. * Conveniencia de tiempo y espacio: Se pueden realizar las ventas en cualquier momento y en cualquier lugar. * Menor coste que la presencia física del establecimiento. * Mayor tamaño de la clientela. * Inconvenientes venta on-line: * El trato no es tan personalizado con el cliente. * Puede haber más devoluciones de productos alimenticios frescos, puesto que no es el cliente quien los selecciona personalmente. * El mero hecho de tener presencia en Internet no garantiza la venta a través de este medio, ha de invertirse en publicitar este servicio de valor añadido u ofrecer información adicional. * Para la entrega de los pedidos debe tenerse un organizado y amplio servicio de distribución o logístico. * Los productos que más éxito pueden tener en la venta online, desde mi punto de vista, son los electrónicos o los relacionados con el mundo informático, juguetes y libros. * Creo que la retirada de Alcampo en el e-commerce, se debe a que no ha cubierto sus expectativas en cuanto a crecimiento, el cual puede estar motivado por la no óptima

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