Metodologia de sistemas blandos aplicado a una empresa x

1322 palabras 6 páginas
ETAPA I: SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA

1.1.-REALIDAD PROBLEMÁTICA: UBICACIÓN:
Distrito de Nuevo Chimbote, Urb. Bellamar M5 -17, frente a la puerta principal Universidad Nacional del Santa (UNS)

1.2.-SISTEMA CONTENEDOR DEL PROBLEMA: SIDECOM: * Sujetos: * Administrativo (Dueño) * Gerencia * Productivo (Trabajadores) * Objetos: * 6 fotocopiadoras * Materiales de librería * Infraestructura propia (Local) * Conceptos: * Honestidad * Puntualidad * Creatividad * Iniciativa * Buena atención * Ganas de trabajar
ENTORNO CERCANO: * Supra sistema: Fabricas productoras y proveedoras de materiales de librería. * Infra sistema: Micro
…ver más…
EL 100% dijo que sí. Lo que facilita el direccionamiento de la empresa.(Ver grafico Nº03) * De la pregunta ¿Cuánto tiempo llevas trabajando en SIDECOM? El 67% trabajo más de 6 meses, 17% un año y 16% más de tres meses.(Ver grafico Nº05 ) * De la pregunta ¿Recibiste alguna capacitación al integrarte a SIDECOM? El 100% dijo que sí. (Ver grafico Nº06) Clientes:

* De la pregunta ¿Por qué prefieres SIDECOM?, se pudo deducir que la mayoría de encuestados representados por un 40% prefieren SIDECOM por la atención, el 33% la prefiere por su precio, el 17% por necesidad (las otras fotocopiadoras y librerías estaban llenas, o era la más cercana que tenían), 7% por su calidad y un mínimo de 3% por otros (Ver grafico Nº07) * De la pregunta ¿Qué sugieres para mejorar SIDECOM?, se pudo deducir que un 47% de la población encuestada sugiere que se implemente el servicio de impresión y tipeos, 17% piden que se le dé el debido tiempo para elegir el producto que necesitan, 13% quisieran mas diversidad en los materiales de librería, y un 7% solicitan atención más rápida y en la misma escala no sugieren nada.( Ver grafico Nº08) * De la pregunta ¿Has tenido algún conflicto con un trabajador de SIDECOM? El 87% dijo que no y el 13% dijo que sí, estos se debieron a que engramparon

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