Metodos de contacto

950 palabras 4 páginas
VENTAJAS Y DESVENTAJAS MÉTODOS DE CONTACTO

Presentado a:
Ing. Jairo Bello
DOCENTE

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
ELECTIVA DE ENFÁSIS I
BOGOTÁ DC
2010
VENTAJAS Y DESVENTAJAS MÉTODOS DE CONTACTO

Existen varios métodos de encuesta como formas diferentes de la tecnología de comunicaciones. Un investigador tiene que conocer claramente el mecanismo de cada método, así como su desempeño en comparación con los demás.

PERSONAL: Se caracteriza por la interacción de cuatro entidades: el investigador, el entrevistador, el entrevistado y el entorno de la entrevista. Durante el proceso el entrevistador y el entrevistado interactúan e influyen simultáneamente entre sí en un
…ver más…
TELÉFONO: Se ha convertido gradualmente en el método dominante para obtener información de grandes muestras, a medida que el costo y los problemas de ausencia de respuesta de las entrevistas personales han aumentado.
VENTAJAS:
* Se pueden realizar desde una ubicación central, en horas prescritas bajo estrecha supervisión, o desde la casa del entrevistador, sin supervisión y en un horario determinado por él. * Los supervisores pueden hacer una grabación doble de las entrevista escuchando en una extensión y eliminar gradualmente a los entrevistadores no competentes. * Se pueden realizar más entrevistas en un período determinado. * Hay más horas productivas al día. * Se pueden hacer nuevas llamadas repetidas a diferentes horas del día a un costo muy bajo.

DESVENTAJAS: * La incapacidad para emplear auxiliares visuales o tareas complejas. * El entrevistador debe apoyarse solamente en señales verbales para juzgar la reacción y entender a los entrevistados. * Potencial de un sesgo de la muestra, que es consecuencia de que algunas personas no cuentan con teléfono, de que sus teléfonos no aparecen en el directorio o de que los directorios telefónicos no pueden estar al día con una población móvil.

CORREO: En este tipo de encuesta, tradicionalmente se envían cuestionarios por correo a participantes potenciales del estudio, quienes los completan y

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