Monografia De Sedapal

2689 palabras 11 páginas
RESUMEN

El presente trabajo de investigación está enfocado a analizar las deficiencias en algunos de los servicios o en parte de los procesos de algunos servicios que brinda la empresa "Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima". SEDAPAL es la empresa encargada de suministrar de agua potable a 48 de los 49 distritos que existen en la Provincia de Lima y la Provincia Constitucional del Callao.
El texto está dividido en tres capítulos. En el primero se desarrolla el alcance de la empresa, en el cual se describe a qué se dedica; y cuál es su misión y su visión. En el segundo, se describen los servicios que brinda y sus procesos productivos. Por último, en el tercero, mediante herramientas de la Calidad, se analizan las falencias
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Con el restablecimiento de la democracia, el presidente Fernando Belaúnde Terry creó el 12 de junio de 1981, el Servicio Nacional de Abastecimiento de Agua Potable y Alcantarillado (SENAPA) modificando la estructura y función de ESAL, constituyéndose el Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima (SEDAPAL) como empresa filial del SENAPA.
En 1992, SEDAPAL pasó a depender del Ministerio de la Presidencia como una empresa de propiedad del Estado, de Derecho Privado con autonomía técnica, administrativa, económica y financiera.

1.2 Misión
“Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población de Lima y Callao, administrando eficientemente el recurso agua, recolección, disposición final de aguas servidas y re-uso de las mismas, preservando el medio ambiente”.
1.3 Visión
“Ser líderes, en Latinoamérica, en servicios de agua y alcantarillado”.

CAPÍTULO 2
SERVICIOS Y PROCESOS

2.1 Servicios: 2.1.1 Servicio de Agua Potable
 Sistema de producción, que comprende: el aseguramiento de fuentes, la planificación del consumo, la captación, el tratamiento y conducción de agua cruda, el almacenamiento; y el tratamiento y conducción de agua tratada.
 Sistema de distribución, que comprende: almacenamiento de agua tratada, redes de distribución, operación de pozos y equipos de bombeo para complementar el servicio y

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