Negociacion

1415 palabras 6 páginas
1.- ¿Cómo podemos definir Negociación?

Es un proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones. Cabe destacar que prepararse bien antes de una negociación es imprescindible, así como estar seguros de lo que se va a negociar y nunca perder el enfoque.

2.- ¿En qué tipo de conflictos es necesario un negociador externo o un negociador interno?

• Negociador Externo:
Conflicto entre trabajadores y sus jefes.

• Negociador Interno:
Conflicto entre dos trabajadores de un mismo rango
…ver más…
➢ Le gusta negociar: No le teme a la negociación, la contempla como un desafío, e incluso hasta las más complicadas pueden llegar a motivarle. ➢ Es un gran comunicador: Tiene el don de persuasión, expresa con claridad su oferta y consigue captar el interés de la otra parte. ➢ Es muy observador: Percibe el estado de ánimo de la otra parte, así cómo cuáles son sus necesidades y qué es lo que espera realmente alcanzar. ➢ Tiene autoconfianza: Se siente seguro de su posición, no se deja impresionar ni intimidar por el estilo agresivo del oponente. Sabe mantener la calma en situaciones de tensión. ➢ Es sociable: Tiene una conversación interesante, animada, variada, oportuna, puesto que, posee la facilidad de entablar relaciones personales, así como su habilidad para romper el hielo y para crear una atmósfera de confianza. ➢ Es respetuoso: Manifiesta interés hacia su interlocutor, para comprender su posición y considerar lógico o no el que luche por sus intereses. Su meta es llegar a un acuerdo justo y razonable. ➢ Es profesional: Es un individuo capacitado. Prepara con esmero cualquier nueva negociación, no deja nada al azar. Detesta la improvisación, la falta de rigor y de seriedad. ➢ Es meticuloso: Reúne toda la información disponible, ensaya con minuciosidad sus presentaciones, define con precisión su

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