esan – Escuela Superior de Administración de Negocios

Gerencia de Compras y Abastecimiento Avanzada
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

Premisas
• Supone que los proveedores pasaron satisfactoriamente la pre evaluación en la etapa de selección. Caso contrario, se podría estar mezclando criterios de pre evaluación con criterios de evaluación • Supone que los requisitos obligatorios han sido aprobados en su totalidad en esa etapa inicial y permanencen en el tiempo actual y/o por el período por el cual está siendo proveedor. Este condicionamiento debe estar en permanente revisión por el área de Compras • Supone que estos criterios de evaluación están definidos, han sido ponderados, se ajustan a las necesidades del negocio o del proceso, y son …ver más…

Evaluación Verificación de Calidad
Proveedor B

A Lotes Recibidos Lotes Rechazados % Aceptación Indice

C

Evaluación Reclamos de Calidad
Proveedor B

A Lotes Analizados Lotes Defectuosos % Aceptación Indice

C

Factor Entregas
• Cumplimiento de fechas de entrega.- Se evalúa en qué grado respeta un proveedor las fechas de entrega • Cumplimiento de cantidades.- Se evalúa en qué grado respeta un proveedor las cantidades solicitadas • Normas de Envío.- Se evalúa en qué grado un proveedor respeta las instrucciones que se le han dado acerca del envío o embalaje de un material.

Evaluación Cumplimiento de Fechas
A Fecha Pedida Fecha Entregada Días de Diferencia Indice Proveedor B C

Evaluación Cumplimiento de Cantidades
A Cantidad Pedida Cantidad Entregada Cumplimiento Indice Proveedor B C

Evaluación Normas de Envío

A Cumplimiento Indice

Proveedor B

C

Factor Servicios
• Se evalúa en qué grado el proveedor atiende las necesidades de servicio que el cliente requiere, sean ordinarias o extraordinarias
– Servicio Post Venta
• De Rutina • Por Requerimiento

– Capacitación
• Realizaciones • Nivel de Satisfacción

Evaluación Post Venta
Proveedor B

A