Personal Uniformado

632 palabras 3 páginas
Departamento De Personla Uniformado

EL departamento de personal uniformado es uno de los más importantes para el hotel por las siguientes razones:
*Cuando un huésped llega al hotel, los empleados del departamento de Bell boys son los primeros en atenderlo, y por lo tanto influyen en gran medida, pues son la primera imagen del hotel.
*Cuando el huésped se va del hotel, los empleados de este departamento son los últimos en atenderlo y ejecutan una labor importante al evaluar si el cliente se va satisfecho de todos los servicios.
*Gracias al buen servicio del capitán, del botones y del portero, el hotel elevara su prestigio.
*Los empleados de este departamento ayudan a incrementar las ventas al sugerir servicios al huésped.
CAPITAN DE
…ver más…
Llegada del huésped.
* Solicitar las llaves de su vehículo. Pedirle las llaves del vehículo al cliente.
* Proporcionar ticket. Se le proporciona un ticket de comprobación de la recepción del vehículo al cliente.
* Buscar cajón. Se busca un cajón en donde podamos ubicar el automóvil del cliente.
* Acomodarlo en lugar disponible. Se estaciona el automóvil del cliente.
* Ubicarlo en espera.

TELÉFONOS

ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

OBJETIVO:Identificara la organización, características y funciones del
departamento de teléfonos.

Se dice que, en un hotel, la comunicación es como la sangre que irriga
un organismo. Por ello, de la buena comunicación que exista entre las
personas que laboran en un hotel dependerá en buena medida el éxito
de las funciones que se desempeñen en el mismo. Considerando lo
anterior, el departamento de teléfonos es de vital importancia en el
funcionamiento de un hotel.
Las personas que nunca se han hospedado en el hotel y que por algún
motivo llamaron telefónicamente, catalogaran el servicio con base en el
trato que reciban por parte de las operadoras de teléfonos. En resumen
este departamento es de los más importantes en el hotel e influye
notablemente en la opinión de los huéspedes respecto del servicio que JEFA DE TELÉFONOS
La jefa de teléfonos, verifica los siguientes documentos:
1. boletas de llamadas de larga distancia
2.…

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