INTRODUCCIÓN

El PLANEAMIENTO ESTRATEGICO es la principal herramienta directriz para las diferentes instituciones y/o organizaciones. La cual permite definir y diseñar los principales criterios en el desarrollo de sus objetivos y metas planteadas, que a su vez pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa.
También podemos definir que el PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO es el PROCESO mediante como una organización define su visión de largo plazo y las estrategias que se desarrollarán para alcanzar dicha visión, a partir del análisis de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Esto implica una revisión constante de estos aspectos, y la realización de ajustes periódicos, para …ver más…

b) Tolerancia: con las diferentes responsabilidades que se tiene con el cliente, las cuales se deben atender, pues encontraremos una diversidad de comportamiento en nuestros clientes, desde tristes, felices, sanos o enfermos. c) Eficiencia: es la forma en que cada colaborador se desempeñara, sabiendo que cada fase que se operara requiere de una atención especial para lograr un óptimo resultado. d) Tenacidad: es la forma en que las metas ambiciosas se realizaran para alcanzarlas, sin importar el tiempo y el esfuerzo. e) Comprensión: es el punto de partida para un buen trato con el cliente, para un buen resultado. f) Disposición: frente a eventos programados, resolver de manera eficiente y/o agradable, sin necesidad de ser supervisado. g) Entusiasmo: este principio es una herramienta de gran motivación, pues es el motor para desempeñarnos con mucho carisma, h) Búsqueda de la verdad: buscamos la verdad guiados por la razón. i) Pluralismo: practicamos el respeto a la diversidad. j) Compromiso social. k) Participación constante: nuestra gestión se caracteriza por la participación activa y propositiva de todos los nuestros colaboradores trabajamos por el mejoramiento continuo..

3.2 Visión y misión institucionales
Visión
Actualmente, la cadena cuenta con cinco completos ubicados en lugares