Planeacion estrategica ciber cafe

4647 palabras 19 páginas
Introducción

La Planeaciòn estratégica es fundamental para cualquier empresa sin importar su tamaño o giro ya que beneficia enfoca los esfuerzos que realiza la organización para conseguir los propósitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica el éxito de nuestra empresa.
Por ello con la esta Planeaciòn se busca lograr los objetivos planteados por la empresa “Ciber Nautas” como son la ampliación de los servicios, incremento de los ingresos, instalación de casetas telefónicas entre otros mas. Todo esto se lograra en base a la información recabada de la empresa y con la misma elaborar los planes y estrategias a seguir para el logro de los objetivos.

Historia de la empresa
La empresa es de índole
…ver más…
• Con los integrantes de la empresa: Estar dispuesto a prestar ayuda entre todos los miembros del equipo para la realización de las labores.

Amabilidad:

• Con los clientes: Tratar a nuestros clientes con afabilidad, simpatía, tolerantes y respeto

• Con los clientes: ser respetuosos , tolerantes y afables entre todos los miembros de la empresa dentro de la misma

Cultura
La cultura de la empresa se basa en la establecida por las costumbres de la familia, ya que es una empresa familiar manejada por varios miembros de la familia, así que imperan las normas que ya tienen establecidas por su familia, como son el respeto, la tolerancia, la disciplina y de la cultura de trabajo de los padres y de la experiencia de él hijo mayor de trabajar con anterioridad en un ciber café.
Por costumbre tienen la de saludar a sus clientes al entrar al local, en el caso de los niños tiene por costumbre acompañarlos a la maquina asignada, también la de ser siempre considerados con sus clientes y darles a todos el valor que se merecen como personas. Siempre estar al pendiente de las necesidades de los clientes y anticiparse a ellas.

Ubicación Actual de la Empresa
Para poder plantear las estrategias y los planes a seguir y para el logro de los objetivos que busca alcanzar la empresa primero hay que determinar que…

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