Por feargal quinn

871 palabras 4 páginas
El cliente ante todo

1. El servicio al cliente: este se baso en el intento de de mantener siempre el contacto con los clientes y así construir una organización que siempre intentara ver siempre las cosas desde el mismo punto de vista del cliente.

Ejemplo: cuando se nos acerca un cliente y nos pide que lo ayudemos a buscar una bebida energética ya que no tiene ni idea de cual puede ser una de las mejores en su gama, Rápidamente lo que hacemos es dirigirnos junto con el hasta donde se encuentran las bebidas energéticas y ayudarlo a seleccionar la que mejor se adapte a sus necesidades.

Así podremos prestar un buen servicio y el cliente se ira satisfecho con el servicio prestado.

2. efecto boomerang ida y vuelta: Habríamos
…ver más…
Con esto quiero decir que si uno se pone en la posición del otro ya que directa o indirectamente también somos cliente, y que con el tiempo del cliente no se puede jugar, va a querer siempre una rápida compra y eso si teniendo una máxima comodidad y así llegamos al punto donde satisfacemos sus necesidades.

4. no escuchar al cliente “síndrome de boquilla”: es un tópico esto hoy en día. Usted habrá hablado de esto en muchas ocasiones y quizá incluso le parece que ya lo ha puesto en práctica. Muchas organizaciones, de hecho, están seguras de su facultad para escuchar, que han hecho de eso una plataforma publicitaria. Pero mi experiencia me indica, sin embargo, que las organizaciones que verdaderamente escuchan, contrariamente a lo que se afirma, son pocas.

Ejemplo: cuando vamos a hacer la compra en un supermercado y le preguntamos a uno de los empleados sobre un producto que ligeramente nos suena pero que no conocemos y el empleado pasa de nosotros sin ni siquiera tratar de hacer el esfuerzo por ayudarlo a encontrarlo y sigue haciendo su trabajo dejándonos de lado.

Que quiero decir con esto que el cliente siempre hay que saberlo escuchar que si nosotros por no pertenecer a sala o no

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