Principios De Atencion Al Cliente

1129 palabras 5 páginas
Conalep Amaxac de guerrero.
Automotriz.
Manejo de técnicas de atención al cliente.
1.1 Actividad de evaluación, ENSAYO.
Miguel Ángel Rodríguez González.
5201

Principios de atención al cliente.
El cliente es la persona más importante en una empresa, este individuo es el que hace que una empresa tenga éxito, es la clave para los negocios, el cliente es el que define qué clase de servicio es la que ofrece una empresa, todo el trabajo realizado en una empresa es con el fin de ofrecer un producto o servicio lleno de calidad, porque de lo contrario no tendría chiste alguno que el producto tenga la mejor calidad del mercado, si no hay clientela la empresa se iría a la ruina.
El principal objetivo de una empresa es darle una muy buena
…ver más…
Principio de no maleficencia.
Este principio es muy fácil de entender, señala la prohibición de causar daño intencionadamente a los demás.
Para no causar daños no debe de haber restricciones por parte de uno mismo, no debe de haber violencia, tampoco daños morales, y de igual manera se debe de usar un buen trato para no dar a entender cosas fuera de lo que es el respeto.
En el caso de la relación cliente-prestador no se debe de dar mal trato a los clientes, no faltar al respeto, no causar daños morales, se debe de beneficiar, si el cliente llegara a recibir un mal trato este jamás regresara y dará una mala fama en el mercado, un cliente recomienda muchos más y por eso que jamás se deberá tratar mal a un cliente, se debe retomar el principio de la beneficencia.
Principio de justicia.
Este principio menciona que se debe de ser justos con las personas, todas las personas tienen el mismo valor, todas son personas, merecen un trato igual, merecen las mismas oportunidades, el simple hecho de las diferencias económicas o el reconocimiento social no indica que unos valen más que otros, todos merecemos un trato igual.
En el caso de la relación prestador-cliente se debe de tratar al cliente de igual forma que los clientes que más frecuentan, los clientes deben de tener el mismo trato de parte de la persona encargada de atender las ventas, el cliente jamás debe de ser

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