Procedimiento de cajas

6564 palabras 27 páginas
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
DEPARTAMENTO DE
CAJAS

- Cambio a clientes en cajas - Entrega de valores en bóveda auxiliar de tragamonedas - Avances con T.B.K. (P.O.S.) - Propina

– TRANSACCIONES CON BOVEDA CENTRAL - Habilitación (débito) - Reposición (débito) - Devolución (crédito) - Cierre (crédito)

- PROCEDIMIENTO GENERAL DEL CAJERO

- NORMAS FUNCIONALES DEL CAJERO - De seguridad 22 - Actitud positiva - Transacciones con bóveda - Cambio interno - No está permitido

ANEXO DE FORMULARIOS

1. DEFINICION DE TÉRMINOS.

Bóveda Lugar físico donde se
…ver más…
- Revisión de los respaldos de transacciones de cada caja. - Administración de los recursos del departamento. - Capacitación del personal. - Dar a conocer y velar por el cumplimiento de los procedimientos. - Supervisor de Cajas.

La función de Supervisor de Cajas, implica que el Administrador puede desempeñar este rol durante un turno, en la medida que no le impida cumplir las funciones del Administrador eficientemente.

El Supervisor de Cajas es el responsable del funcionamiento del departamento durante un turno, sus funciones son:

- Verificar la asistencia del personal, de acuerdo a lo establecido en el turno. - Verificar, autorizando las habilitaciones correspondientes, la ubicación de cada Cajero en la caja asignada por el Administrador. - Reorganizar la ubicación del personal, ante la eventual ausencia de uno o más cajeros. - Supervisar permanentemente, durante el turno, el funcionamiento de todas las cajas de atención de clientes, del Casino. - Solucionar de la mejor forma, cualquier situación conflictiva en una caja, con clientes o personal del Casino.

- Asegurar que todas las transacciones ocurridas en cajas, sean realizadas bajo la normativa correspondiente, de tal modo que sean claramente supervisadas por el circuito cerrado de televisión.

Los cajeros, son los responsables

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