Proceso administrativo servi son s.a. de c. v.

4868 palabras 20 páginas
TRABAJO ACADEMICO
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
SERVI SON S.A. de C. V.
Jr. José Benavides #4514 – San Vicente de Cañete
Teléfono: 01- 5812867
Scgf16@hotmail.com
Jonathan Andrés Martínez Rodríguez; Administrador de Garantías.

BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA
Inicia actividades el 07 de febrero de 1967 en un pequeño local en el cual se exhibían apenas 3 autos, ubicado en Venustiano Carranza No. 70 Col. Centro, nos constituimos como una de las primeras Distribuidoras Nissan en nuestro país. El 07 de Agosto de 1970 se Inauguraron las instalaciones que, con su original diseño de pagoda, nos han identificado hasta la fecha. La empresa crea la filial Serví Sun, S.A. de S.V. para poder atender a la clientela en el área de mantenimiento y servicio
…ver más…
Pero más que libros existe un video en internet que me ayudo mucho para administrar esta empresa. El video se llama Como Administrar un Negocio y es de Antonio Zabaes y aunque existen varios videos, este me llamo mucho la atención, En ese video, Antonio te explica en sí, los cuatro pasos que tienes que evaluar: La Planeación, la organización, la dirección y el control. Y pues gracias a ese video es que así es como administro este lugar.

2. ¿Qué tipos de planes generales tiene su empre? Como: Visión, Misión, Objetivos, Estrategias, Políticas, Reglas, Presupuesto, etc.

MISIÓN:
“Nos hacemos cargo de la tranquilidad de nuestros clientes brindando profesionalismo y credibilidad en los conocimientos y habilidades que desempañamos en nuestro equipo de trabajo. Manteniendo siempre una constante creatividad y preparación anteponiendo las necesidades del cliente con plena conciencia que la vocación del servicio es la base de éxito.”

VISIÓN:
“La única forma de conseguir la fidelidad de un cliente es brindándole lo mejor de todos nosotros en servicio y conocimientos.”

PROPÓSITO * Realizar una actividad asistencial de carácter de apoyo técnico y mecánica. * Llevar al nivel más satisfactorio la atención al cliente en carácter servil.

PREMISAS * Nuestro trato, atención y entrega nos permite dar lo mejor * Su

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