Programas y politicas de mercadotecnia

1717 palabras 7 páginas
INDICE:

PROGRAMAS Y POLITICAS DE MERCADOTECNIA

1. INTRODUCCION

2. VENTAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA 3.1 LA VENTA COMO SERVICIO 3.2 PRODUCTO 3.3 TECNICAS DE VENTA 3.4.1 PREVENTA 3.4.2 VENTA 3.4.3 POSVENTA

3. INVESTIGACION DE MERCADO 4.4 ¿QUÉ ES UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO? 4.5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO 4.6.4 OBJETIVO SOCIAL 4.6.5 OBJETIVO ECONÓMICO 4.6.6 OBJETIVO ADMINISTRATIVO 4.6 BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

4. PRACTICA DE CREDITO AL CONSUMIDOR

5. BIBLIOGRAFIA

6. CONCLUSION

1. INTRODUCCION

Esta investigación está enfocada al desarrollo de la
…ver más…
* Embalaje

Cuidados del producto * Limpieza, manipulación, almacenamiento, medio ambiente, protección, etc.
Antecedentes del producto * Evolución del producto y de los usos, singularidad, prestigio.
Aspectos estéticos * Estilo, belleza, distinción.
Servicios que acompañan al producto * Garantía, entrega, transporte, seguro, crédito, etc.
El conocimiento del producto debe estar dirigido a solucionar problemas del cliente. Y debe responder positivamente a la pregunta: ¿Qué hace el producto en beneficio de mi cliente?
Otra cualidad del vendedor profesional es conocer a la competencia. Es primordial comparar los productos y la política de ventas que tienen las otras empresas con las propias, para tener en claro hacia dónde dirigir los esfuerzos.

2.3 TECNICAS DE VENTA
En las "técnicas de ventas" se reconocen tres etapas:
2.3.1 La Preventa.-Comprende el conocimiento del producto o servicio, de la competencia, la zona donde va a actuar, del mercado y el cliente.
Es la etapa de programación del trabajo y las entrevistas.
2.3.2 La venta.-Los resultados de la venta dependen en gran medida de lo que se hizo en la preventa. Esta etapa comprende el contacto con el cliente y la entrevista.

2.3.3 La posventa.- Este último paso es necesario si el vendedor desea asegurar la satisfacción del cliente y conservar el negocio. Inmediatamente después del cierre, el vendedor debe completar todos los detalles necesarios

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