Proporcionar informacion

922 palabras 4 páginas
Proporcionar información a los clientes acerca de los productos, bienes y servicios, y atender comentarios, quejas y sugerencias por medio del teléfono, fax e internet.
La comunicación desempeña un papel clave en el posicionamiento de una organización, por sus productos la conocen la valoran o la rechazan en el mercado, este contribuye a crear la imagen de la empresa. Características del producto.
Los productos pueden describirse en términos de sus características y beneficios, las características son sus rasgos, los beneficios son más o menos intangibles. La gratificación emotiva cubre toda la gama de las emociones humanas, los productos que otorgan gratificación financiera permiten que el comprador ahorre dinero. En economía y
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3. Un bien es todo aquello que satisface directa o indirectamente los deseos o necesidades de los seres humanos. 4. Según su naturaleza de capital no atienden directamente las necesidades humanas de consumo, se destinan a la satisfacción directa de las necesidades duraderas. 5. Según su función Intermedios: deben sufrir nuevas transformaciones Antes de convertirse en bienes de consumo o de Capital. Finales: Ya han sufrido las transformaciones necesarias para su uso o consumo. 6. Población La población es el conjunto de seres humanos que viven en un área determinada. El factor productivo trabajo es la parte de la población que desarrolla las tareas productiva.
Introducción al tema.
Un buen servicio puede llegar a ser elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal.
Todas las personas que entran en contacto con el cliente proyectan actitudes que afectan a este, consciente o inconsciente el comparador siempre está evaluando la forma en cómo la empresa hace negocios, como trata a los clientes, etc.
Para hacer llegar mensajes a grupos determinados usamos el fax y el correo electrónico ya que ambos tienen la ventaja de la rapidez con que el mensaje llegue al cliente potencial.
Quejas, sugerencias y comentarios.

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