INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CIUDAD JUAREZ

UNIVERSIDAD HISPANA

DESARROLLO DE EMPRENDEDORES

Licenciatura en Administración de Empresas

Profesora: Jocabeth Santander

Proyecto: Creación de un SPA

Nombre: “Aruba SPA”

Rosa M. Castro Chairez Abril, 2010

INDICE
1. Resumen……………………………………………………………….3

2. Introducción…………………………………....………………………..4

3. idea……………..………………………….……………………………4

4. Misión……………………………………………………………………4

5. Objetivo General………………………….……………………………5

6. Visión...………………………...………………………………………5

7. Filosofía y Valores…………………….……………………………...6

8. Metas……………………………………………..………………......6

9. Marco Teórico………………………………………………………..8

10. Resultados de investigación………………..…………………….9 …ver más…

FILOSOFIA Y VALORES
Se trabajará en todo momento y de parte de todo el personal del negocio, con espíritu de atención y servicio, con prontitud, honradez, sin importar la condición socioeconómica o cultural del cliente.

METAS
Se iniciará atendiendo Ciudad Juárez, teniendo una primera ubicación física en la zona dorada de la ciudad.
Se buscarán proveedores de calidad y confiables en cuanto a calidad de producto y atención en su servicio.
Se preparará al personal con programas de “Capacitación Continua” para alcanzar las metas programadas para un servicio de calidad.

Se desarrollarán campañas publicitarias mediante radio, prensa y televisan ofreciendo nuestros productos y servicios.

Se abrirán sucursales en cinco de las ciudades más grandes de la República Mexicana, tales como:
Cd.Monterrey
Cd.Guadalajara
Cd.Mexico
Playa del Carmen Cancún

Aruba SPA servicios de masaje, belleza y cuidado personal, se procedió a investigar los SPA’s de competencia, para observar su calidad de servicio a fin de conocer bien contra quienes se competirán. Para ello consultaron diversas fuentes tales como la Secretaría de Economía, Cámaras de Comercio y la Procuraduría Federal del Consumidor, además de buscar información en distintas revistas especializadas.

Después que analizaron la información, se dieron cuenta que los Spa’s comerciales, tenían múltiples cualidades tanto en