MAPA CONCEPTUAL Y ENSAYO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y TOMA DE DECISIONES

PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDO

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TABLA DE CONTENIDO

1. Mapa conceptual del Comportamiento del Consumidor 2. Ensayo de Toma de decisiones

INTRODUCCIÓN

El mercado funciona de forma adecuada si hay una interacción entre el consumidor y un productor, ósea el que compra y el que vende sus productos u ofrece un servicio. Las empresas que han sido exitosas y se han mantenido a pesar del cambio, incursión en nuevos mercados, países, renovación de personal, se debe principalmente a que han aprendido a conocer, predecir y, sobre todo, entender las necesidades de sus consumidores.

Lo fundamental para que una compañía continúe funcionando o no son …ver más…

La experiencia de la compra se refiere a las sensaciones experimentadas mientras estamos en el sitio donde se efectúa la compra. De esta manera, el marketing ha ido desarrollando distintas vías de acción para hacer que estas sensaciones sean lo más placenteras posibles y creen fidelidad hacia la tienda y hacia el producto.

Actualmente, muchas empresas que ofrecían un producto, han ido extendiendo su oferta no solo al producto; sino también a ofrecer mejores servicios, con los cuales el cliente se sienta satisfecho. Cada día el mercado se vuelve más competitivo y hay que valerse de distintas estrategias para aumentar la cuota de mercado o mantenerla, es importante de la imagen de la tienda, pero vista como el lugar donde definitivamente vamos a realizar la compra y no fuera de ella como lo hicimos anteriormente.

“Los consumidores evalúan las tiendas con respecto a sus características específicas y además efectúan una evaluación global o gestalt” (Solomon, 1997. p.318). Al hacer esta evaluación global, los consumidores analizan las personas que se encuentran en el establecimiento, el diseño de la tienda, política de ventas, disponibilidad de los productos, etc.

Teniendo en cuenta lo manifestado en el modulo es importante recalcar lo siguiente: “Para Salomón hay 3 perspectivas en la toma de decisiones racional, enfoque de influencia sobre el comportamiento y enfoque de la