Reconocimiento de necesidades maslow

797 palabras 4 páginas
Reconocimiento de la Necesidad.
La primera etapa del proceso de comportamiento del consumidor es el reconocimiento de la necesidad. Esto ocurre cuando una persona encuentra una necesidad o problema porque nadie adquiere un producto o servicio a menos que tenga un problema, una necesidad o un deseo.

Llegados a este punto, se requiere diferenciar entre un problema, una necesidad y un deseo.

* La necesidad, en pocas palabras, es la carencia de algo.
El psicólogo Abraham Maslow durante sus estudios se dedicó a jerarquizar las necesidades del hombre acomodándolas en una pirámide de la siguiente manera:

La teoría de Abraham Maslow sobre las necesidades establece que: Las personas tienden a satisfacer primero las necesidades de
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Para los consumidores, y sobre todo a los consumidores de clase media alta a alta, la mayoría de las veces no es suficiente cubrir sus necesidades o solucionar su problema con cualquier cosa o servicio que sea capaz de hacerlo, sino que, va a buscar un producto que tenga cualidades que sean completamente de su agrado o que le produzca una mayor satisfacción al usarlo.
Supongamos que la misma estudiante, se enfrenta a tomar la decisión de elegir que alimento será el que mejor cubra su necesidad y le solucione el problema. Si bien puede elegir un simple sándwich de jamón y un yogurt, es posible que ella se vea influenciada por el comportamiento de sus amigos o también su pensamiento cambie al momento de llegar al lugar de compra (tema que se tocará más a fondo en la etapa de toma de decisiones). En el momento previo a la compra, es posible que no sólo quiera un sándwich y un yogurt, sino que quiere un sándwich doble de jamón, pierna y queso sin cebolla, y que cambie el yogurt por un licuado de plátano porque eso fue lo que se le antojó y porque posee el poder adquisitivo para adquirir esos productos que al final, le saciaran la necesidad, solucionaran su problema y le cubrirán el deseo de disfrutar la comida tal y como a ella le gusta.

Los consumidores compran cosas cuando creen que la capacidad de un producto para resolver un problema vale más que el costo de adquirirlo y, por tanto, hacen el

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