Recurso De Reposicion En Subsidio Apelacion

761 palabras 4 páginas
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Señores
CLARO S.A
Ciudad

Asunto: RECURSO DE REPOSICION EN SUBSIDIO APELACION Respuesta Servicio Técnico por fallas en Iphone

Respetuosamente y dentro del termino de ley me permito presentar ante ustedes recurso de reposición en subsidio apelación frente a la reclamación que efectué el día -----de ------- de ------, en el centro de atención al cliente de CLARO de la ciudad de -----------, en donde lleve mi teléfono celular Iphone 4 por fallas en el mismo como se describe a continuación:

PRIMERO: Que el día ---------------- de ---------- de ------------ lleve mi teléfono celular Iphone por garantía a la oficina principal de Claro por presentar fallas de batería,
…ver más…
TERCERO: Que la respuesta que dio el servicio técnico no me fue satisfactoria debiendo pedirle al asesor que me atendió que tratara de darme solución al problema por que el teléfono seguiría presentando las mismas fallas técnicas, acercándose al modulo donde me encontraba el supervisor de la oficina principal de claro de nombre ----------, quien me indico que sino me encontraba conforme con la respuesta dada por el servicio técnico presentara el respectivo recurso y que recibiera el teléfono para probar si efectivamente se había solucionado el problema, y que si el mismo persistía debía llevarlo nuevamente, accediendo la suscrita a recibir el teléfono demostrándole al asesor que me efectuó la atención que el paquete de datos en el celular no funcionaba y que el solo hecho de

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