Recursos y servicios informáticos

1295 palabras 6 páginas
RECURSOS Y SERVICIOS INFORMÁTICOS

2. MARCO CONCEPTUAL

2.1. DEFINICIÓN DE RECURSO INFORMÁTICO

Se entiende por recurso informático a los equipos de cómputo, los productos de software, la media magnética y la información almacenada en formato digital, susceptibles de ser utilizados por una organización para llevar adelante sus procesos.

Recursos informáticos son, por ejemplo, las computadoras, las impresoras, los escáner, el data show y los concentradores.

Lo son también los programas de ofimática, los de diseño, los sistemas operativos y también las aplicaciones desarrolladas por el equipo de cómputo o las macros elaboradas para automatizar un proceso.

Finalmente, también consideramos como recurso informático a toda
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Servicios informáticos son, por ejemplo, el soporte técnico ante falla de computadoras, el préstamo de portátiles para trabajo fuera de la oficina, la asesoría en el uso de aplicaciones de diseño gráfico, el soporte para el manejo de las aplicaciones desarrolladas por el centro de información, el correo electrónico, la utilización de impresoras, etc.

Los servicios informáticos son los mínimos requeridos por cualquier área de la organización para cumplir sus funciones. Son prioritarios para que la información fluya a través de las áreas de la organización del mismo modo que las señales nerviosas deben recorrer todo un organismo a fin de garantizar la sobrevivencia del individuo. Su implementación, con toda probabilidad, no está condicionada por cambios en el entorno organizativo, es decir, sea cual sea el modelo organizativo que adopte la organización deben desarrollarse las herramientas e invertirse los recursos para que los servicios primarios funcionen a todo nivel. Sin embargo, dicho entorno podría afectar la priorización de su implementación en diferentes ámbitos, niveles y áreas técnicas o administrativas de la Institución.

Distinguimos dos tipos de servicios informáticos: aquellos que son instalados a los usuarios en base a la demanda y aquellos que deben ser implementados por defecto en todos los casos. Por convención, llamamos a los primeros a demanda y a los segundos internos (por su carácter de no visibles a los usuarios). El

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