Redescubriendo la segmentación de mercado:

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Hay muchos tipos de personas y los patrones de compra pueden ser muy variados, lo que hay que descubrir es a aquellos clientes cuyo comportamiento es posible modificar o cuyas necesidades no se están cumpliendo,
La segmentación de mercado no ha cumplido un buen rol últimamente, por lo que se replantea la segmentación. Hasta el momento, la segmentación se ha dedicado a la publicidad, poblando de avisos con personajes con los cuales pueden identificarse, da identidad a la marca y da una conexión emocional con los consumidores. Segmentación debe ampliarse para que no solo sea parte de la publicidad del producto, si no que debe ser parte del proceso completo debe decir a la empresa en que mercado entrar y que artículos producir (innovación,
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-Tendencias sociales, económicas y tecnologías emergentes que modifican patrones de compra y uso
De esta manera:
- Se reflejarán la estrategia de la empresa;
- Indicarán dónde se pueden encontrar las fuentes de ingresos o beneficios;
- Identificarán los valores, actitudes y opiniones de los consumidores en la medida en que se relacionan con el producto o servicio
- Se centrarán en el comportamiento real de los clientes;
- Tendrán sentido para los altos directivos;
- Se adaptarán o anticiparán a los cambios en los mercados o en el comportamiento de los consumidores.

Las buenas segmentaciones intentaran identificar grupos de clientes potenciales o susceptibles que sean lo suficientemente numerosos y lucrativos como para justificar la actividad. Deben ser importantes para el rendimiento económico de una empresa. Para aumentar los ingresos, se debe investigar a los clientes rentables y rentabilizar clientes nuevos que comparten características con ellos. (pone el ejemplo de un banco que analiza sus clientes) Hace un estudio Demográfico (edad, ocupación ), Conductual (los servicios que ya utilizaban los clientes cuantas transacciones hacían en un mes) y de actitud (tiempo empleado en inversiones, tolerancia al riesgo, etc). Una segmentación de esta naturaleza permite entender de mejor manera a los clientes, por lo que es posible generar productos personalizados para clientes potenciales, además de

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