Resumen Capitulo 13, Libro Inv. De Mercados De Naresh Malhotra

1783 palabras 8 páginas
NATURALEZA DEL TRABAJO DE CAMPO.

Los datos de investigación de mercados rara vez los recogen quienes diseñan el estudio. Los investigadores tienen dos opciones para recabar los datos: crear su propia organización o contratar una investigación que haga la investigación de campo. La acumulación de los datos impone la necesidad de recurrir a personal especializado que opera ya sea en el campo (entrevistas domiciliarias, en centros comerciales y asistidas por computadoras) o en una oficina (encuestas por teléfono, correo e Internet). Por lo regular, los trabajadores de campo que recopilan los datos tienen pocos estudios o capacitación en investigación. Las consideraciones éticas se relacionan con el trabajo de campo. Aunque hay amplios
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2. Repetir la respuesta del entrevistado. Es posible estimular a los entrevistados para que abunden en sus comentarios al repetir literalmente sus contestaciones.

3. Hacer una pausa a silencio de sondeo. O bien una pausa o mirada de expectativa incitan a los entrevistados a dar una respuesta mas completa. Sin embargo, el silencio no debe ser incomodo.

4. Impulsar o tranquilizar al entrevistado. Si el entrevistado duda, el entrevistados debe tranquilizarlo con comentarios como “solo queremos saber su opinión”.

5. Estimular las aclaraciones. Las motivaciones del entrevistado para cooperar con el entrevistador y dar respuesta completas se estimularon preguntas como : “no entiendo lo que quiere decir, podría decirme algo mas, por favor?”

6. Hacer preguntas y comentarios objetivos o neutros. Algunos preguntas y comentarios comunes que se utilizan para sondear y sus abreviaturas correspondientes son: “alguna otra razón?” (AO), “algo mas?” (AM), “que quiere decir?” (QUE DICE), “ y “porque opina así?” (PORQUE).

Registro de las preguntas

Aunque parece fácil anotar las respuestas de los entrevistados, hay varios errores comunes. Todos los entrevistadores deben usar el mismo formato y las mismas convenciones para anotar las entrevistas y para revisarlas ya terminadas. Las reglas para anotar preguntas estructuradas varia con cada cuestionario, pero la regla general es marcar el recuadro que corresponda a

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