Resumen Capitulo 6 De Libro E-Commerce

2313 palabras 10 páginas
¿Las marcas son racionales?
Las marcas introducen eficiencia de mercado al reducir los costos de búsqueda y los costos de toma de decisiones de los consumidores, las marcas solidas indican productos sólidos que si funcionan. Las marcas llevan información.
Las marcas reducen el riesgo del consumidor y la incertidumbre en un mercado, atestado de productos. Las marcas son como una póliza de seguro contra las sorpresas desagradables en el mercado, por lo que los consumidores pagan un precio especial; es mejor estar seguro que arrepentido.
Las marcas son una gran fuente de ingresos y sin duda son racionales. Las marcas reducen los costos de adquisición de clientes e incrementan su retención.
Costos de adquisición: se refieren a los
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* Personalización y adecuación: esta característica permite diferenciar potencialmente los productos y servicios hasta llegar al nivel del individuo, con lo cual se fortalece la capacidad de los vendedores para crear marcas. * Tecnología social: el contenido generado por el usuario y los sitios de redes sociales, junto con los blogs, han creado nuevas y extensas audiencias en línea, donde el contenido lo proveen los usuarios.
Registros de transacciones Web: es una crónica de la actividad del usuario en un sitio Web. El registro de transacciones esta integrado en el software del servidor Web.
Formularios de registro: recopilan datos personales como nombre, dirección, teléfono, código postal, dirección de correo electrónico (que por lo general es obligatoria) y demás información opcional, proporcionada por el cliente de manera voluntaria, sobre sus intereses y gustos. La base de datos del carrito de compras captura todos los datos de selección de artículos, compras y pagos. Estos ingresos de transacciones, junto con los datos de los formularios de registro y la base de datos del carrito de compras, representan un tesoro oculto de información de marketing para los sitios individuales y la industria en línea como todo.
COMPLEMENTOS PARA LOS REGISTROS: COOKIES Y WEB BUGS
Aunque los registros de transacciones

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