Resumen Marketing Lamb 6 Ed.

38802 palabras 156 páginas
Marketing – Lamb, Hair, McDaniel 6ta edición

CAPITULO Nº1 “PANORAMA GENERAL DE MARKETING” QUE ES MARKETING: Proceso de planear y ejecutar la concepción, precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la empresa. El marketing tiene dos facetas: la primera es una filosofía, una actitud, perspectiva u orientación administrativa que pone énfasis en la satisfacción del cliente. La segunda consiste en que el marketing es una serie de actividades que se utilizan para implantar esta filosofía. Según Draker, el marketing es una filosofía de trabajo orientada a satisfacer las necesidades del cliente. INTERCAMBIO: Idea de que la gente cede algo para obtener un
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Vender productos en recipientes que sean menos tóxicos, o utilizar materiales reutilizables, etc.

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Marketing – Lamb, Hair, McDaniel 6ta edición

DIFERENCIAS ENTRE LAS ORIENTACIONES A LAS VENTAS Y AL MERCADO: ¿Cuál es el enfoque de la organización? Hacia adentro, sobre las necesidades de la empresa. ¿En que negocio esta Ud.? ¿A quién esta dirigido el producto? La venta de bienes y A todas las servicios. personas. ¿Cuál es su ¿Cómo trata de meta particular? alcanzar su meta? Utilidades por medio de un volumen máximo de ventas. Utilidades mediante la satisfacción del cliente. Principalmente mediante una promoción intensa. Por medio de actividades coordinadas de marketing e Interfuncionales.

Orientación a las ventas

Orientación Hacia fuera, sobre al marketing los deseos y preferencias de los clientes.

La satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor y la entrega de valor superior.

Grupos específicos de personas.

El enfoque de la organización: Valor para el cliente, es la relación entre los beneficios y el sacrificio necesario para obtenerlos. Los clientes valoran bienes y servicios de la calidad que se esperan que se vendan a precios que ellos están dispuestos a pagar. El valor para el cliente se extiende más allá de la calidad y el precio, para incluir

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