Resumen administracion stephen robbins cap. 11-19

5599 palabras 23 páginas
CAPITULO 11
Comunicación: es la transferencia y la comprensión de significados
¿Qué abarca la comunicación?: abarca la comunicación interpersonal y la comunicación organizacional
Comunicación interpersonal: comunicación entre dos o más personas
Comunicación organizacional: todos los patrones, redes y sistemas de comunicación de una organización.
Funciones principales de la comunicación: * Control (controla el comportamiento de los miembros de varias maneras) * Motivación (aclara a los empleados lo que deben hacer) * expresión emocional (proporciona un escape para la expresión emocional de sentimientos y la satisfacción de necesidades emocionales) * información (porque los individuos y grupos necesitan información
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* Fax (comunicación por medio de máquinas que permiten la transmisión de documentos que contienen tanto texto como gráficas por medio de líneas telefónicas ordinarias. * Intercambio de datos electrónicos (una forma en la que las organizaciones intercambian documentos de transmisión de negocios estándar usando redes directas de computadora a computadora. * Teleconferencia (sistema de comunicación que permite a un grupo de personas realizar una conferencia simultánea usando el teléfono o software de comunicación en grupo por correo electrónico. * Video conferencia (una conferencia de comunicación simultanea en la que los participantes se pueden ver unos con otros. * Red interna-intranet (un sistema de comunicación organizacional interno que usa la tecnología de internet y al que tienen acceso solo los empleados de la organización) * Red externa. Extranet (una red de comunicación organizacional que utiliza la tecnología de internet y permite a los usuarios autorizados dentro de la organización comunicarse con ciertas personas que estén fuera de ellas
¿Cómo afecta la tecnología de la información de las organizaciones? Puede afectar significativamente la manera que tienen los miembros de la organización de comunicarse, compartir información y llevar a cabo su trabajo.
Comunidades de práctica: grupo de personas que comparten una inquietud, una serie de problemas o una

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