Resumen capitulo 1. libro "marketing" de charless w. lamb.

903 palabras 4 páginas
CAP.1.
PANORAMA GENERAL DEL MARKETING.
MARKETING, Charless w. Lamb

1. QUE ES MARKETING? • Es el proceso de concepción, precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfaga las metas individuales y las de la empresa. • Tiene 2 facetas: primero ques es una filosofía de poner énfasis en la satisfacción del cliente y segundo que es una serie de actividades para implantar esa filosofía. • El marketing ocurre aunque no haya intercambio, pues las actividades ocurren a pesar que no se cierre la transacción.

CONCEPTO DE INTERCAMBIO: Idea de que la gente cede algo para obtener un bien o servicio. Generalmente lo q se cede es $$$$ pero puede ser otra cosa.

2.
…ver más…
3. DIFERENCIAS ENTRE LAS ORIENTACIONES HACIA LAS VENTAS Y HACIA EL MERCADO.

| |ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN|TIPO DE NEGOCIO |A QUIEN ESTA DIRIGIDO|META PRINICIPAL |PROCEDIMIENTO PARA |
| | | | | |ALCANZAR LA META |
|ORIENTACIÓN A LAS |Necesidades de la empresa |Venta de bienes y |A todo el mundo |Utilidades x medio de|Principalmente x medio de |
|VENTAS | |servicios | |un vol. Máximo de |promoción intensa. |
| | | | |ventas | |
|ORIENTACIÓN AL |Deseos y necesidades de |Satisfacción de |Segmentos |Utilidades mediante la|x medio de actividades |
|MARKETING |los clientes |necesidades y deseos |específicos, (grupos)|satisfacción del |coordinadas de marketing e|
| | |del cliente y entrega | |cliente |interfuncionales |
| | |de valor superior | | | |

ENFOQUE DE LA

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