Resumen capitulo 1 marketing philip kotler

807 palabras 4 páginas
Marketing
¿Qué es marketing? Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes. la doble meta del marketing es atraer nuevos clientes y prometer un valor superior y aumentar los clientes actuales mediante la satisfacción (satisfacer la necesidades de los clientes.
Proceso del marketing: * Entender al mercado, necesidades y deseos del cliente. * Diseñar una estrategia de marketing impulsada en los clientes. * Elaborar un programa de marketing que entregue un valor superior. * Crear relaciones redituables cliente-empresa. * Captar el valor del cliente.
Entender el mercado y las necesidades de los clientes:
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Elaborar un plan y de un programa de marketing: * Formulación del perfil del cliente. * Desarrollo del programa de marketing que entregue valor al consumidor meta. * El programa de marketing debe crear relaciones con los clientes al poner en marcha la estrategia

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