Resumen capitulo 3 Kotler-Keller

1404 palabras 6 páginas
Resumen capítulo 3
Recopilación de información y pronósticos de la demanda (Kotler-Keller)
Para proporcionar un contexto, visión e inspiración que contribuyan a la toma de decisiones de marketing, las empresas deben poseer información exhaustiva y actualizada sobre las tendencias del macro entorno, así como sobre los efectos del micro entorno específicos para sus negocios.
Componentes de un sistema de información de marketing (SIM):
• Conjunto de personas, equipos y procedimientos que recopilan, ordenan, analizan y evalúan información necesaria, para distribuirla al personal de marketing.
• Apoyo en registros internos, actividades de inteligencia de marketing y la investigación de mercados.
• Debe ser la mezcla entre lo que los
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Entorno político-legal:
• Se analiza el aumento de la legislación que rige a las empresas, el crecimiento de grupos de presión.

Pronóstico y cálculo de la demanda

• Los pronósticos de ventas preparados por los departamentos de marketing resultan útiles para el depto. De finanzas ya que permite identificar necesidades de liquidez para la inversión y las operaciones; también son importantes para el depto. De producción, que los utiliza para determinar la capacidad y los niveles de producción; asimismo el depto. De compras la utiliza para adquirir la materia prima necesaria y recursos humanos para contratar a los trabajadores requeridos.

Parámetros de la demanda de mercado

• La empresa debe definir su mercado, para decidir su planificación del mercado existen muchas formas productivas de desglosarlo:

o Mercado potencial: Conjunto de consumidores que presenta un nivel de interés suficientemente elevado por la oferta del mercado. Sin embargo el interés del consumidor no es bastante para definir el mercado.

o Mercado disponible: El conjunto de consumidores que tienen interés e ingresos, y están calificados para adquirir la oferta del mercado

o Mercado meta: Es la parte del mercado disponible a la que la empresa decide atender.

o Mercado penetrado:

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