Resumen capitulos 1 y 4 fundamentos del mareting stanton

2171 palabras 9 páginas
Fundamentos de Marketing
Autor: William Stanton

Capitulo 1: El campo del marketing

El marketing consta de actividades para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades, o deseos de las personas o las organizaciones. El intercambio significa ofrecer algo de valor (dinero, servicios u otro bien) a una persona u organización que tenga ese bien o servicio y que lo cambiará por lo que usted ofrece. Para que haya un intercambio de marketing deben darse las siguientes condiciones: * Tienen que intervenir dos o más personas u organizaciones, cada una con necesidades o deseos que requiera satisfacer. * Las partes que intervienen en el intercambio deben hacerlo voluntariamente. * Cada parte debe
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El concepto de marketing se aplica de muchas otras formas: 1. Orientación al consumidor - Relaciones. Mediante la clasificación y el análisis de los datos suministrados por cliente, recopilados por terceras partes diferentes y recolectados de transacciones previas, el mercadólogo está en condiciones de entender mejor las necesidades y las pertenencias de un cliente. Las relaciones perdurables están basadas en la confianza y el compromiso mutuo, requieren de mucho tiempo y esfuerzo para crearse y mantenerse, y no siempre son apropiadas para cualquier situación intercambio. - Individualización masiva. La creación, producción y entrega de productos asequibles con variedad y unicidad suficientes, de modo que casi cada cliente potencial pueda tener exactamente lo que desea. 2. Actividades coordinadas de marketing - Calidad. Cuando algunas empresas agregaron la calidad definida por los clientes como un ingrediente clave en sus estrategias, no pasó mucho tiempo antes de que los clientes respondieran. Las empresas descubrieron que se puede aumentar sustancialmente la calidad sin incrementos inaceptables de costos procurando: * Obtener y responder a la opinión de los clientes sobre cómo definir la calidad y que esperan de un producto en particular. * Mejorar los diseños para aminorar los problemas en

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