Resumen caso amazon

625 palabras 3 páginas
Caso 6.- Amazon.com: Una tienda de comercio electrónico.

Resumen del caso.

Amazon.com empresa que es considerada como la tienda en línea mas importante del mundo. Su fundador Jeff Bezo, en inicios empezó vendiendo libros online y luego expandió el negocio con algunas líneas firmando contratos con empresas que le proveen la mercancía al detalle para su venta en la red. Amazon se divide en: *Productos: Libros, música, DVD (videos), Casa, jardín, equipos electrónicos, ropa y juguetes. *Servicios: Subastas en línea, Asociaciones, Zshops y Administración de sitios Web.
Tipos de clientes a los que se dirigen: o Personas de la 3ra edad. o Baby Boomers. o Generación X o Generación Y
…ver más…
Con su crecimiento la estrategia de Amazon fue invertir otros sitios de compras por Internet como Drugstore.com, homegrocer.com y pets.com pero estos colapsaron en el boom del 2000.
Su estrategia mas exitosa fue aliarse con empresas y tiendas de ventas al detalle para realizar ventas cruzadas através de Amazon, con esta empezó a ganar porcentajes de ventas y cuotas administrativas.

Para el futuro pretenden expandir su negocio de subastas en línea y también desarrollar e implementar un intercambio entre empresas para que lo usasen proveedores, fabricantes, distribuidores y vendedores.

MODELO DE NEGOCIO

Consiste en subastas, en ella se utiliza el sitio Web como sustituto de los punto de ventas al detalle. En principios se llena un formulario que se despliega donde se encuentra las fotografías e información del producto, lo segundo que sale es el formulario de datos del consumidor y luego la 3ra planilla que es la de pagos u acuerdos de pagos. Ellos se enfocan en brindar un excelente servicios para diferenciarse de los otros lugares de compras por red.

MISION

Aumentar la participación de mercado y ofrecer un buen servicio al cliente siendo los mejores en el mercado.

VISION

Expandir el negocio de las subastas en línea.
Abarcar mas mercados mediante alianzas estratégicas con empresas de calidad.
Aumentar la participación en el mercado
Brindar la seguridad al cliente.

EN QUE SE BASAN

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