Resumen del libro 7 claves del éxito de disney

889 palabras 4 páginas
“LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO”
RESUMEN
En síntesis el libro habla de cómo sacar adelante cualquier empresa, de cómo sacar provecho de cada una de las actividades que realiza, y la importancia de poner toda la atención en nuestros clientes. Se va basando en una historia de 5 empresarios de distintas ramas, que se reúnen en Disney World por 3 días, mediante una visitada guiada por parte de un joven llamado Mort, se les va enseñando que tan importante es el cliente y el trabajo en equipo de una empresa. Se les da a conocer mediante 7 lecciones importantes que a continuación se describirán brevemente:
1. “La competencia es cualquiera con quien el cliente lo compara a uno”.- Nos explica que no importa de que ramo sea la empresa, por que todos
…ver más…
En realidad, el éxito de cualquier empresa radica en la manera de cómo trate a sus clientes, su manera de prestar atención a sus empleados y de hacerles saber cuan son importantes para la misma. En el equipo de integrantes de la empresa existía un personaje llamado “Don” que al principio no le parecía la visita, pero al final quedó en cantado, tanto que aplicaría las lecciones en su empresa.
CONCLUSIONES

En lo particular, me pareció un excelente libro, que deberían leer los empresarios ya que les será de gran ayuda, para que aprendan a valorar no sólo a sus clientes, sino también a sus empleados; por que hay que reconocer que sin empleados simplemente no hay empresa.
Todos y cada uno de los que trabajan en una empresa son importantes no importa cual sea el puesto que tengan, pero todos deben obrar por el éxito de la misma, prestándole la mayor atención a los clientes; brindándoles la información que requieran en tiempo y forma. No basta con darles un extra en su sueldo, también es importante reconocerlos, para que así tengan un motivo más por el cual trabajar aún mejor de lo que lo hacen.
En cuanto a la atención en los detalles en fundamental, por que de ello depende que nuestro cliente vuelva a solicitar nuestros productos o servicios, debemos cuidar cada una de nuestras conductas hacia ellos, y ponernos a…

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