Resumen libro cierre las brechas

1562 palabras 7 páginas
Universidad del Valle de México
(Campus Lomas Verdes)

Trabajo
Sintetizar los hechos narrados e ideas principales de los capítulos (1,2,3, 4,5) del libro Cierre las brechas, De Ken Blanchard,

Asignatura
Habilidades de Interacción

Grupo
01 A

Lic. Luís Jaime Barragán Suárez

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Capitulo 1

En este capitulo, se pudo analizar la historia de Bill Ambers, en la cual nos narra, como se queda asombrado al enterarse de que iba a tener una nueva jefa, este suceso no le pareció a Bill ya que tenia experiencias desagradables con los jefes anteriores. Bill es gerente de servicios al cliente en una compañía fabricante y distribuidora de hardware y software de computadores. En este apartado del libro Bill y Angela Krafft, se
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Con todo esto pudieron concluir que las necesidades de desempeño determinan tanto las necesidades del entorno de trabajo como las necesidades de capacitación. Para que los campos de golf puedan mantenerse a nivel de campeonato tienen que tener el tipo de pasto correcto y el sistema de riego apropiado. Éstas son, las necesidades de este entorno de trabajo. Bill pudo comprender mientras jugaba lecciones que jamás olvidaría y que le servirían para resolver los problemas que enfrentaba en su trabajo.

Ideas principales:

➢ En las necesidades de capacitación, se encuentran, las claves, las habilidades y el conocimiento del individuo. ➢ Para obtener resultados que uno quiere, lo primero es determinar las necesidades del negocio, y, después, el desempeño de las personas necesarias para cumplir con esas necesidades. ➢ Para asegurar el desempeño, hay que asegurarse de que el personal sea verdaderamente capaz y de que también se cumpla con las necesidades del entorno de trabajo. ➢ Si algún elemento no funciona, habrá problemas. ➢ Un personal capaz esta encima de cada detalle, se anticipa a los problemas y soluciona los existentes. ➢ Cuidar que el personal sea capaz y el indicado para cubrir nuestras necesidades. ➢ No solo hacer más sino mejor y diferentes las cosas, atendiendo hasta la más mínima sugerencia. ➢ Las necesidades de desempeño determinan tanto las necesidades del entorno de trabajo como las necesidades de capacitación

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