Segmentación de homecenter

3342 palabras 14 páginas
21/4/2011 INTEGRANTES: | Ana González- Cristina Mesías – Jocelyn Ollarzu- Nury Ruiz – Nicole Mateluna |

SEGMENTACION DE CLIENTES | homecenter sodimac |

INTRODUCCION

En el informe redactado a continuación se podrán verificar las características principales de la SEGMENTACION DE CLIENTES y sus diversas variables y estrategias aplicadas de forma completa, donde se visualizara el éxito como consecuencia de su correcta gestión.
Se determino realizar la empresa HOMECENTER SODIMAC ya que esta cuenta con un amplio portafolio de clientes, productos, servicios y proveedores, lo que implica un plan estratégico de marketing mucho mas diferenciado y por ende la SEGMENTACION DE CLIENTES claramente definida para ofrecer el producto o el
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La profundización del negocio: Esta fase de la estrategia fija los objetivos y acciones para lograr una mejora continua en los procesos de la Compañía, profundizando:
• La innovación de los surtidos
• El posicionamiento de las marcas
• La excelencia en el servicio al cliente
• La eficiencia operacional
• La cadena de abastecimiento
• Tecnología de punta

La Extensión del Negocio: Este pilar estratégico está focalizado en generar nuevos prospectos de tiendas, nuevos formatos comerciales, servicios diferenciadores y nuevas formas de financiamiento. Destacan por ejemplo, la adquisición de la cadena de Ferreterías Imperial y la creación del servicio de instalaciones.

Obsesión por los Cliente: Un elemento distintivo y diferenciador de SODIMAC es su continua exploración de los hábitos, conductas de compra y niveles de satisfacción de los diversos clientes ligados a cada categoría. Este conocimiento acumulado le ha permitido innovar sistemáticamente en la elaboración de nuevas propuestas de valor para satisfacer las necesidades de un consumidor cada vez más exigente.

La Expansión Geográfica del Negocio: En este segmento de la estrategia se concentran las evaluaciones de nuevos mercados y ubicaciones no cubiertas por la Compañía. SODIMAC está

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