Segmentacion Y Posicionamiento Riu NH

991 palabras 4 páginas
Análisis de segmentación y posicionamiento – Riu Hotels & Resort / NH Hoteles
Podríamos decir que tanto Riu como NH realizan diferentes tipos de segmentación a la hora de dividir su mercado.
Si atendemos a criterios sociodemográficos, Riu se centra en parejas (o matrimonios) y familias, con nivel adquisitivo medio-alto. Esta cadena, por ejemplo, posee una división de hoteles solo para adultos (Only Adults) y otra división de hoteles más exclusivos para clientes con más poder adquisitivo (Riu Palace), la cual podríamos también enfocarla como una segmentación a partir de los beneficios buscados atendiendo a la definición que la cadena hotelera realiza en su página web: ‘Riu Palace es la colección de hoteles más sofisticada de Riu Hotels,
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Las dos intentan ocupar un espacio en la mente del consumidor.
Riu se basa en destinos vacacionales de playa, destinos exóticos, calidad, relajación, disfrute, relación calidad-precio, todo incluido. Son conceptos que la empresa quiere que vayan relacionados a su marca y que el cliente rápidamente los asocie en su mente.
Por su parte NH se basa en conceptos como la ubicación, la relación calidad-precio, la funcionalidad, ‘el sentirse como en casa’. El objetivo de la cadena es que cuando un cliente llegue a una ciudad se informe de si hay un NH para alojarse.
Ambas compañías tienen un público objetivo diferente, un mercado diferente, y un posicionamiento diferente, pero las dos son cadenas muy importantes y ocupan una posición privilegiada dentro del esquema hotelero de este país y del resto del mundo.

BIBLIOGRAFÍA
Garau Vadell, J. (2011). Gestión promocional de empresas turísticas. Universitat de les Illes Balears.
Marina, M. (2014). La transformación de NH Hoteles. http://www.eleconomista.es/turismo-viajes/noticias/5484447/01/14/La-transformacion-de-NH-Hoteles.html#.Kku8gY2OhHS3WDk
Expreso (2013). NH Hoteles rediseña su propuesta de valor para mejorar la experiencia del cliente.

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