Servicio Al Cliente Coca- Cola

1350 palabras 6 páginas
ESCUELA DE PUBLICIDAD

CARRERA:
LICENCIA EN PUBLICIDAD
CURSO:
MARKETING ESTRATÉGICO I

EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR DE COCA- COLA

INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo tiene como objetivo identificar las estrategias usadas por Coca- Cola en relación con la atención al consumidor de sus productos. Y el éxito que esta empresa multinacional al implementar la estrategia de atención, brindando un excelente servicio tanto a sus empleados, clientes y la comunidad en general.
Por ser líder en la producción de bebidas. Sus estrategias de servicio han sido muy buenas ya que tanto como clientes internos y externos se sienten completamente satisfechos de los servicios que brinda dicha compañía.
Según este estudio de caso
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III
Servicio de Atención al Cliente
(Central de Llamadas)
El servicio de atención al consumidor de Coca-Cola funciona gracias a un sistema centralizado de llamadas, que trabaja fundamentalmente como centro de recogida de datos y como generador de información al sistema. El servicio recoge y atiende también las demandas en línea.
Utiliza la frase “Queremos escucharte” por eso estamos a tu disposición siempre que lo desees. ¿Tienes algo que

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