Servicio postal eeuu

641 palabras 3 páginas
CASO: SERVICIO POSTAL ESTADOUNIDENSE

1. DESCRIBA LA CULTURA ACTUAL DEL SERVICIO POSTAL ESTADOUNIDENSE
Es una cultura NEGATIVA por presentar Barreras para el cambio; los valores compartidos no están de acuerdo con lo que persigue la eficacia de la organización; la automatización de equipos de clasificación de cartas, y la productividad en los procesos operativos. Los trabajadores cuestionan a la alta gerencia y la alta gerencia no confía, ni da valor al trabajador. Es una organización autoritaria y burocrática, no está orientado a las personas, solo a los resultados operativos, que se basa en una estructura vertical, los lideres no reconocen el esfuerzo de sus colaboradores el comportamiento de los mismos no estimulan a los
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Su rol es actuar con un rol modelo que estimula a los trabajadores. | Menos ponderación a la gestión de desarrollo humano, poco seguimiento. | Alta ponderación y seguimiento en la gestión de desarrollo humano. | El estatus lo marca el cargo no los logros. | El estatus lo marca los logros, no el cargo. |

3. QUE SUGERENCIAS LE HARIA A LA ALTA GERENCIA QUE AYUDEN A INCLUIR A LOS SINDICATOS EN SUS ESFUERZOS POR CAMBIAR LA CULTURA

* Dándoles facultades en decisiones importantes para una cultura positiva. * Incorporar sus propuestas de cambio de cultura. * Cumplir con las promesas planteadas. * Exponer los objetivos buscando alineamiento de todos los trabajadores con la estrategia de la organización. * Comunicar efectivamente metas de cumplimiento claras que permitan premiar los logros de los trabajadores, a todo nivel en la organización. * Demostrar que el cambio generado en la organización es consecuente con los objetivos de la organización y con los objetivos personales de sus trabajadores.

4. ANALICE LAS SUGERENCIAS ESPECIFICAS QUE USTED LE HARIA A LA ALTA GERENCIA Y QUE PUDIERA AYUDARLE A TENER ÉXITO EN TRANSFORMAR LA CULTURa de servicio postal en la cultura que originalmente describió runyon.

* Glorificar el uniforme del cartero como eje de orgullo de pertenencia a la empresa, asociando la imagen del servicio postal al trabajador que da la cara al cliente en el servicio.

* Promover un

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