Sistemas De Reservaciones

15942 palabras 64 páginas
INTRODUCCIÓN
El programa de reservaciones de sistemas proactivos es una aplicación de bases de datos orientada a satisfacer las necesidades de administración de datos y generación de información de las reservaciones de una empresa que ofrece servicios de hospedaje.
Este programa registra reservaciones y controla la ocupación del hotel con un número de habitaciones determinado para un conjunto de tarifas en temporadas distintas, para lo cual cuenta con los siguientes catálogos, funciones y reportes.

ÍNDICE
1.1. Departamento de reservaciones.
1.2. Organigrama y funciones.
1.2.1. Gerente de reservaciones.
1.2.2. Reservacionista.
1.2.3. Encargado de depósitos, comisiones y reembolsos.
1.2.4. Auxiliares.
1.3. Control de
…ver más…
1.2.1 GERENTE DE RESERVACIONES Es el que se encarga de supervisar y dirigir el buen desempeño del departamento.
Función principal: * Ser responsable de la operación eficiente económica y disciplinada de su departamento. * Instruir a todo su personal en la venta de cuartos buscando siempre el máximo ingreso. * Asegúrese que los reservacioncitas conozcan exhaustivamente la ubicación, amueblado, capacidad y precio de los diferentes tipos de cuartos a fin de dar la información adecuada a los clientes. * Mantenerse informado y al día sobre las políticas de venta fijadas por la dirección y asegurarse que todo su personal lo conozca también. * Encargarse de que todas las solicitudes se tramiten el mismo día en que se reciben. * Firmar toda la correspondencia que salga del departamento y supervisar todo lo que llegue. * Firmar los documentos propios del departamento y supervisar la rutina del encargado de depósitos y comisiones. * Mantener el over looking esto es la sobreventa de cuartos dentro de parámetros fijados por la supervisión. * Dar seguimiento a las fechas de vencimiento de los depósitos de garantía de los grupos reservados como tentativos para proceder a su cancelación. * Informar a los departamentos de recepción y servicio de huéspedes (concierge) sobre la llegada de los clientes importantes para que les proporcionen

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