Sistemas de calidad

1015 palabras 5 páginas
Unidad II Sistema de calidad Total
Actividad I
1-. Que el alumno elabore un ejemplo de comunicación e identifique los elementos principales (Emisor, Receptor. Canal, Ruido, Retroalimentación)

2-. El alumno elabore una tabla de atributos de calidad con respecto a un producto determinado y 2 marcas diferentes, determinando así su valor de mercado y posición.

3-. Que el alumno elabore una encuesta de aplicación con respecto a un tópico de su entorno.
Entrevista sobre los productos de limpieza que se venden en la colonia.
¿Qué le parece el producto de limpieza que se está comercializando en esta área?
R: Me parece que el producto es bueno, pero un poco caro.
¿Qué precio le parecería justo para ese producto? ¿En qué
…ver más…
R: Calidad Total.

4-. Proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como el externo.
R: La filosofía de calidad total.
5-. Característica de calidad total que se basa en el principio de Pareto y que específica que el 80 por ciento de los problemas de una organización, se concentra en el 20 por ciento de los factores.
R: Acción enfocada a los focos vitales.
6-. Principio fundamental que permite a las organizaciones, diferenciar aquellas tareas que son vitales y las que solo sirven de complemento a actividades principales.
R:

7-. Es aquel que cumple las expectativas del cliente y que satisface sus necesidades en una adecuada relación costo/beneficio.
R: El producto.
8-. Es aquel que nos puede juzgar si nuestro producto es o no de calidad.
R: El cliente.
9-. Relación entre la cantidad de bienes producidos y los recursos utilizados para su elaboración.
R: Productividad.
10-. Conjunto de actividades que permiten asegurar la mejora continua de los procedimientos, procesos y manejo de recursos.
R: Calidad Total.
11-. La regla del 80-20 que dice:
R: Aproximadamente el 80% de un valor o

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