Sistemas empresariales

1519 palabras 7 páginas
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Instituto de Ciencias Sociales y Administración
Administración de sistemas
Cuestionario tema 9

1. ¿Qué es un sistema empresarial? ¿Cómo funciona el software empresarial?
Es un sistema que contiene un conjunto de módulos de software integrados y una base de datos central que permite compartir los datos entre muchos procesos de negocios y áreas funcionales diferentes de toda la empresa. Funciona haciendo más fácil la comunicación tanto interna como externa de la empresa. 2. ¿De qué manera aportan valor a un negocio los sistemas empresariales?
Incrementando la eficiencia operativa y al proporcionar información global de la empresa para ayudar a los gerentes a tomar mejores decisiones.
…ver más…
En un modelo basado en la demanda los pedidos o las compras reales de los clientes activan eventos en la cadena de suministro. 8. ¿En qué forma aportan valor a un negocio los sistemas de administración de la cadena de suministro?
Las empresas coordinan el suministro con la demanda, reducen niveles de inventario, mejoran el servicio de entrega, aceleran el tiempo en que un producto sale al mercado y utilizan sus activos de manera más efectiva. Además de reducir costos, los sistemas de administración de la cadena de suministro ayudan a incrementar ventas. 9. ¿Qué es la administración de las relaciones con el cliente? ¿Por qué son tan importantes en la actualidad las relaciones con el cliente?
Es captar e integrar datos del cliente a través de toda la organización, los consolidad, los analizan y después distribuyen los resultados a diversos sistemas y puntos de contacto con el cliente de toda la empresa. Las relaciones con el cliente son tan importantes puesto que la única fortaleza competitiva perdurable podrían ser relaciones con los clientes. 10. ¿De qué manera se relacionan la administración de las relaciones con los socios (PRM) y la administración de las relaciones con los empleados (ERM) con la administración de las relaciones con el cliente (CRM)?
Las tres están enfocadas al cliente, solo que PRM es más socio-cliente y el ERM se basa en

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