Star & diamonds

2457 palabras 10 páginas
Introducción:

En el presente trabajo trata acerca de la manera en que se otorgan las Estrellas & Diamantes en los hoteles, a continuación estudiaremos algunos de los puntos más relevantes acerca de este tema, como por ejemplo, el cómo se desarrollan, la importancia de obtener esta certificación, además del tipo de mercado al que esta dirigido este servicio, así también los servicios que ofrece dicha certificación, así como de las fechas en que se entrega y cuanto tiempo es necesario para revalidar la certificación, los beneficios que obtiene la empresa al momento de contar con dicho reconocimiento entre algunos otros.

¿Qué es Star’s & Diamond’s?

Es el programa internacional más importante a través del cual los establecimientos de
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5. ¿Qué servicios ofrece Star’s & Diamond’s?

• Auditoría de Certificación Star’s & Diamond’s
• Preauditorías Star’s & Diamond’s
• Auditorias de No Conformidades y Oportunidades de Mejora
• Auditorías de Mantenimiento

6. ¿Qué es una Auditoría de Certificación Star’s & Diamond’s?

Es una rigurosa evaluación de la calidad y seguridad de las instalaciones, servicios y operación de los hoteles participantes, para garantizar que estos corresponden a la categoría real y que ésta se apega a los criterios y estándares internacionales aceptados y reconocidos mundialmente.

7. ¿Qué es una Preauditoría?

Es un análisis sistemático e independiente para determinar, previo al proceso de certificación, el cumplimiento con los requisitos establecidos en el Modelo Star’s & Diamond’s - Estrellas y Diamantes™ y la identificación de Oportunidades de Mejora susceptibles a proponerse al cliente.

8. ¿Qué es una auditoría de No Conformidades y Oportunidades de Mejora?

Análisis sistemático para determinar y constatar el cumplimiento a los requisitos establecidos en el Modelo Star’s & Diamond’s - Estrellas y Diamantes™, identificadas en la Auditoría de Certificación o Mantenimiento, y descritas en las Cédulas de No Conformidades.

Esta Auditoría se realiza en caso del que el Establecimiento de Hospedaje auditado, no cumpla con todos los requisitos estipulados en el Programa Star’s & Diamond’s - Estrellas y Diamantes™. Se debe realizar en un plazo no mayor a 6

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