Técnicas de venta en una óptica independiente

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Técnicas de venta en una óptica independiente.

En el sector óptico podemos afirmar que las técnicas de venta han evolucionado de manera significativa en los últimos años. Hace 40 años “producir y vender” eran los pilares del plan de marketing de cualquier óptica. Hoy en día el consumidor es más exigente, sus expectativas son más altas, buscan calidad, atención personalizada y precios competitivos. Por eso se han convertido en el centro de atención.

Ante tal situación, la óptica independiente juega un papel clave y decisivo. Su estrategia de ventas debe basarse en la diferenciación, el trato personalizado y la profesionalidad. Debemos ser proactivos, conocer al cliente, ofrecerle nuestro servicio y asesorarle vendiéndole soluciones
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En una venta nunca debemos perder de vista nuestro objetivo. Para ello es importante dominar los siguientes puntos:

o Características del producto: materia de la lente, índice, tratamientos, protección UV, resistencia…presenta productos diferentes que nos e encuentran en todos lso puntos de venta.MARCA LA DIFREENCIA, ESPECIALZIATE, SE DIFERENTE o Usos del producto: para ver de cerca, lejos, hacer deporte, actividad profesional… o Aspectos estéticos: estilo, belleza, moda… o Servicios que ofreces junto con el producto: garantía, entrega, servicio técnico… o Cuidados del producto: limpieza, mantenimiento…

También es importante conocer tu competencia, tanto los productos que ofrece como sus servicios para poder argumentar cualquier duda que te plantee el cliente. De este modo dominarás la situación y podrás dirigir la venta hacia donde más te interese.

Contacto con el cliente

Los primeros segundos son los más importantes, en este tiempo el cliente percibe tanto el ambiente de la tienda, la disposición, la luminosidad y tu actitud. Este primer saludo es fundamental para que tu argumentación tenga el efecto esperado: la venta.

Detecta las necesidades del cliente:

Tras conocerle debes conseguir que el cliente te indique sus necesidades visuales y lo que desearía conseguir con esta compra.

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