TALLER 1-Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

2304 palabras 10 páginas
Trabajo de Generalidades de la Planificación
Realizado por : juan Fernando Zabaleta torres

Actividad- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la siguiente información:
La empresa:
Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año 2000.
No
…ver más…
Si procede, elección del consultor para apoyo a la implantación. Definición de la política de la calidad. Inicio de actividades con tiempo de respuesta “largo” (medición de la satisfacción de los clientes, evaluación de proveedores y control de incidencias y reclamaciones). Fijación de los objetivos de la calidad (según los primeros datos del paso anterior o cualitativamente, si no se dispone de información suficiente).
3ª Organización del proyecto
Como en todo proyecto empresarial, debe haber una planificación previa de las diferentes actividades a realizar para conseguir la implantación y la posterior certificación del SGC.
Actividades cotidianas, sin olvidar las implicaciones del personal. El plan de formación comprende:
Actividades:
ƒ Cursos para directivos. ƒ Cursos para mandos intermedios. ƒ Cursos para operarios.
Los siguientes pasos requieren, generalmente, múltiples sesiones en las que el responsable de la implantación redacta el Manual de la calidad y los procedimientos y, al mismo tiempo, realiza una implantación progresiva del sistema.
En su caso, el número de sesiones de consultoría necesarias para la total implantación puede variar a causa de diversas circunstancias, entre ellas: ƒ Existencia previa de un SGC asimilable al modelo ISO 9001. ƒ Mayor o menor complejidad de los procesos. ƒ Dimensiones y estructura de la organización. ƒ Grado de dedicación y de eficacia del responsable de la implantación.
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