TALLER SEMANA 3 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

1862 palabras 8 páginas
Datos del Aprendiz
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XXXXXXXXX
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XXXXXX
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XXXXXX

Ponderación: Este taller tiene un valor de 15 puntos.

Forma de envío:
El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ENVIAR TALLER 3”.

Taller a desarrollar:

1) Presentar un informe a su tutor, mínimo de dos hojas por tema, sobre las lecturas realizadas: Las comunicaciones empresariales y Las Relaciones Públicas.

Comunicación Empresarial y relaciones públicas

La presentación de este trabajo la hago como principal responsabilidad y compromiso adquirido al momento de iniciar este curso, ya que es una gran oportunidad para ampliar mis conocimientos y tener criterio a la hora de tomar alguna decisión en mí
…ver más…
Tipos de comunicación

“Formal” con el personal de inspección de calidad ya que debe ser constante por qué así lo amerita el conducto regular de las funciones a realizar por las dos partes, por posibles descuentos, devoluciones e inconformidades por la calidad del material que se está recibiendo y la información que las dos partes comparten son de gran importancia para realizar informes, se manejan medios de comunicación tales como el correo electrónico, lync, teléfono y radio de comunicación.

“Informal” la manejamos en todo el grupo de materia prima para der mensajes o instrucciones que el proceso amerita, o para recibir sugerencias y se da de forma lineal, ascendente y o descendente.

“Ascendente” la utilizamos para dirigirnos a nuestro jefe directo para expresar algún tipo de necesidad del área o para informar novedades de la misma.

“Descendente” es utiliza para dar algún tipo de mensaje, orden informar cualquier novedad en cambios de la operación normal del área.

“Lineal” en este grupo es la que más se utiliza debido a las necesidades que surgen de improvisto y se necesita para poder buscar soluciones encaminadas al mejoramiento de nuestro proceso.

“Asertiva” se diariamente en diferentes formas como, formal, informal, ascendente, descendente o lineal ya que el área está en constante cambio y se utiliza para dar y recibir sugerencias encaminadas al mejoramiento, esto se hace de forma abierta y siempre preservando el bienestar de los integrantes

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