1. INTRODUCCION

El trabajo presentado a continuación tiene la finalidad de analizar el marco del diagnóstico de una organización, como son los principios de la organización, la departamentalización y el diseño de la estructura a través del organigrama con respecto a la empresa seleccionada.

En este caso hemos escogido la empresa Cineplanet. Esta empresa brinda un servicio de alta calidad y además es reconocida por ser líder en el rubro en el que se desempeña, teniendo una cadena de cines, ubicadas en distintos lugares del Perú.

2. PRESENTACIÓN DEL CASO DE APLICACIÓN: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos …ver más…

Adicionalmente, tanto en el área de servicio como en el área de ventas se aprecia una jerarquía alta pues hay cuatro niveles en cada uno.

Unidad de Mando
Este principio indica que cada empleado reporta a un solo superior para evitar conflictos, pero en Cineplanet tanto los colaboradores de servicio como de ventas pueden reportar al superior que se encuentre en turno.

Amplitud Administrativa
En el organigrama general de Cineplanet se identifica un tramo estrecho en los distintos niveles. Sin embargo, donde si ocurre un tramo amplio, es debajo de los entrenadores, en el organigrama por complejo, pues dentro del grupo de los colaboradores se eligen encargados de turno, los cuales son los responsables tanto en 3D, taquilla y modulo Premium. El número de encargados puede variar según el tamaño del personal por complejo.

Autoridad y Responsabilidad
La autoridad de línea se aprecia tanto en el organigrama general como en el organigrama por complejo, donde la relación de jerarquía y a quien deben de reportar cada uno. La autoridad, el poder y la responsabilidad son hechos y capacidades que deben ser empleadas por los superiores en cada área para poder organizar al personal y distribuirlos de manera adecuada con el fin de que el cliente sea atendido de manera eficaz y eficiente.

Delegación
La delegación se aprecia claramente en los encargados, pues se les delega funciones de mandar a los