TRH HOTELES PMK

9685 palabras 39 páginas
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
ANALISÍS INTERNO
ORGANIZACIÓN
La estructura de ventas de la Cadena hotelera TRH es mixta, ya que está dividida en BSB que ocupa un 55% y B2C que tiene un 45%(26% internet, 15%voz y 4% otros).
REFERENTES ESTRATÉGICOS
Misión
Brindar siempre el mejor de los servicios, siempre con la mejor calidad, en un ambiente de comodidad, tranquilidad y seguridad.
Visión
Recompensar el tiempo que nos dedican nuestros clientes, haciéndoles disfrutar de una grata experiencia y contribuyendo a un mundo más sostenible.
Cultura
Su cultura se basa en la gestión de la diversidad y el espíritu de equipo. Valores destacados por las condiciones y el ambiente de trabajo, el desarrollo de talento, el compromiso social y la
…ver más…
-Profesional VS Privado:
El uso del establecimiento de TRH Hoteles, Paradores, Barceló y HUSA, declara un uso netamente personal y privado para las familias y el uso privado. Mientras que AC Hoteles, Sol Meliá, Room Mate, NH Hoteles y Vincci declara un uso de motivos profesionales (eventos RRPP, viajes de trabajo, convenciones,…).

-Servicios VS Alojamiento:
La percepción y disfrute de los clientes sobre los servicios y ofertas ofrecidos por el establecimiento (plancha, lavandería, mensajes, guarda maletas, room-service, botones, limpieza, detalles de hospedaje…), declaran como pobre o escasa la oferta o disfrute de estos servicios en los hoteles HUSA, Sol Meliá y Barceló, que los hoteles TRH Hoteles, Paradores, Room Mate, AC Hoteles, Vincci y NH Hoteles, reciben una puntuación bastante elevada sobre el disfrute de los servicios.

-Servicios VS Hostelería: La percepción y disfrute de los clientes sobre los servicios y ofertas del negocio hostelero, (salones de convención, celebraciones, restauración, equipamientos…), reciben una puntuación muy baja en los hoteles TRH, AC Hoteles, Barceló y HUSA, mientras que los hoteles Sol Meliá, Vincci, NH Hoteles y Room Mate reciben una puntuación bastante

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