UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
[2012]

Facultad
Ciencias Económicas y Administrativas

Programa:
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

CREAD
QUIMBAYA

NOMBRE DE LA MATERIA: CREACION DE EMPRESAS

NOMBRES
ANGIE TATIANA ZAMBRANO
DANIELA HERRERA CASTRO

FECHA

1. Ejercicio de exploración de conocimientos.
Teniendo en cuenta el libro Guía “Como preparar un plan de negocios exitoso”, e información de internet, defina:

* En el ámbito empresarial, qué se entiende por mercado, plan de mercadeo y plan de marketing?. * Defina que es un producto y que es un servicio?. Mencione al menos tres diferencias? * En que consiste la segmentación del mercado y qué justifica hacerla?. * Elabore en un mapa conceptual la estructura …ver más…

Puede ser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa. Su periodicidad puede depender del tipo de plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años (por lo general son a largo plazo).
Describir y explicar la situación actual del producto. * Especificar los resultados esperados (objetivos) * Identificar los recursos que se necesitarán (incluidos los financieros, tiempo y habilidades)

1. . Productos.
1. Es cualquier cosa que se ofrezca en el mercado.
2. "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" (Stanton, Etzel y Walker)
3. Es aquello que toda empresa o emprendedor individual ofrece a su mercado meta con la finalidad de lograr los objetivos que persigue (utilidades, impacto social, etcétera).
Mi interpretación; da como resultado un conjunto de características ofrecidas al cliente por un deseo o necesidad y para este pueden ser tangibles o intangibles
EJEMPLO; Un sitio de taxis, te ofrece un servicio algo de alguna manera intangible, pero el taxi donde viajas puede ser evaluado como algo tangible (cómodo, bonito, chico, de calidad etc…)

DIFERENCIAS ENTRE UN PRODUCTO Y UN SERVICIO:

PRODUCTO SERVICIO