Universidad Metropolitana
Departamento de Psicología
Comportamiento Humano en Organizaciones
Prof. Carmen Rosa Arzola

TEORÍAS MOTIVACIONALES Y DE HIGIENE DE FREDERICK HERZBERG

Teorías Motivacionales
¿Motivación?
En su famoso artículo de la Harvard Business Review, (“Una vez más: ¿Cómo hacer para motivar a los empleados?”; 1968/1987), Herzberg nos menciona que existen dos formas básicas que se utilizaba en antaño (y todavía) para motivar a las personas. El concepto básico de estas lo define como “KITA”, es decir “Kick in the ass” según las siglas en inglés (Herzberg, 1968/1987; p.5-6). Una traducción posible al uso corriente de nuestra lengua sería “arrear a las personas”, ya que para Herzberg, el concepto de KITA deviene de la …ver más…

La causa de la insatisfacción laboral se refiere a elementos higiénicos, que Herzberg define como: "... necesidades que pueden pensarse como provenientes de la naturaleza animal del ser humano - el impulso innato de evitar el dolor proveniente del ambiente, más todos los impulsos aprendidos que han sido condicionados a las necesidades biológicas básicas. Por ejemplo, el hambre, un impulso biológico básico, hace necesario el ganar dinero, y entonces el dinero se convierte en un impulso específico." (1968/1987; p.9; traducción)
Estos factores también son conocidos como factores extrínsecos, ya que se localizan en el ambiente de las personas y escapan en gran medida de su control. Cuando estos factores se encuentran en un nivel óptimo únicamente evitan la insatisfacción, ya que éstos no consiguen elevar consistentemente la satisfacción (Chiavenato, 1999).
A su vez, la causa de la satisfacción laboral se basa en factores motivadores, que son definidos como:
"... necesidades que se relacionan con esa característica humana única; la habilidad de lograr metas, y a través del logro, experimentar crecimiento psicológico. Los estímulos para las necesidades de crecimiento son las tareas que inducen a este crecimiento; en el ámbito industrial, estos son el contenido del trabajo realizado." (Herzberg, 1968/1987; p.9; traducción)
También conocidos como