La creación del Honda City se asentó en los dos tipos de conocimiento, sin embargo el aporte más grande e importante proviene del conocimiento tácito.

Honda, tras analizar, reunir y procesar datos que le suministraron las ventas de los modelos Accord y Civic y los comportamientos de demanda de estos (conocimiento explícito), se pudo dar cuenta de que algo estaba pasando en el mercado (“Know-What”) y que había una nueva necesidad y esto comenzó a generar el por qué había que cambiar a un nuevo modelo que dejara satisfecha esa nueva necesidad (“Know-Why”).

Para poder tener grupos de trabajo exitosos, eficaces, organizados en los que todos sus miembros conocieran la información relevante sobre producto y organización y la manejaran de …ver más…

Este “Know How” y “Know Who” que depende de la experiencia adquirida por sus trabajadores, les permite, a pesar de sus altos costos marginales, llegar a muchos usuarios cumpliendo con sus necesidades y expectativas, lo que se traduce en un producto que rompe con lo tradicional, pero manteniendo el conocimiento de lo que se había realizado hasta ahora, afectando su entorno y cambiando el mercado marcando hacia su nueva tendencia, lo que generó el paso del coche bajo y alargado a un habitáculo más como una esfera, o lo que hoy conocemos como monovolumen; un coche que no se construye a partir del concepto de tres partes: motor, habitáculo y maletero, sino que se piensa como un solo espacio, que permite con las nuevas dimensiones, crear más espacio para las personas.

Lo más importante de esta revolución generada por el nuevo modelo Honda en la industria Automotriz fue toda la estrategia que organizó el equipo humano de la empresa para diseñar un producto que innovara el mercado y fuera atractivo en todos los niveles

Una de las características que han marcado el éxito de las empresas japonesas es la creación del conocimiento y cómo su cultura organizacional convierte el conocimiento tácito en conocimiento explicito para el logro de sus resultados, esto es, llevar el conocimiento personal al conocimiento organizacional.

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